12個(gè)部門(mén)崗位設(shè)置，42個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)，22套精細(xì)管理制度，73個(gè)管理業(yè)務(wù)流程，127個(gè)精細(xì)管理方案。細(xì)化到每一個(gè)工作事項(xiàng)的流程和模板，五位一體的高效執(zhí)行工具和方案大全。

內(nèi)容簡(jiǎn)介：
　　本書(shū)提供了“職位說(shuō)明+制度+工具+流程+方案”五位一體的市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理操作全案。
　　本書(shū)從職能機(jī)構(gòu)設(shè)置開(kāi)始，通過(guò)大量的制度、表格、流程和方案，細(xì)化了營(yíng)銷調(diào)研、營(yíng)銷計(jì)劃、廣告、促銷、銷售、客戶關(guān)系、大客戶管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與上市、銷售人員管理等具體工作事項(xiàng)，并給出了各部門(mén)績(jī)效考核表，真正實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的精細(xì)化管理，具有很強(qiáng)的實(shí)務(wù)性與操作性。
　　本書(shū)適合市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員、各級(jí)營(yíng)銷主管及工作人員以及企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師和高校教師、學(xué)者閱讀。
第1章　市場(chǎng)營(yíng)銷各職能機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理方案　
1.1　市場(chǎng)營(yíng)銷各職能部門(mén)崗位設(shè)置　
1.1.1　市場(chǎng)部崗位設(shè)置　
1.1.2　銷售部崗位設(shè)置　
1.1.3　企劃部崗位設(shè)置　
1.1.4　促銷部崗位設(shè)置　
1.1.5　客服部崗位設(shè)置　
1.1.6　廣告部崗位設(shè)置　
1.1.7　品牌部崗位設(shè)置　
1.1.8　大客戶部崗位設(shè)置　
1.1.9　區(qū)域市場(chǎng)部崗位設(shè)置　
1.1.10　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部崗位設(shè)置　
1.1.11　電話銷售部崗位設(shè)置　
1.1.12　銷售分公司崗位設(shè)置　
1.2　市場(chǎng)營(yíng)銷各職能部門(mén)崗位職責(zé)　
1.2.1　市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)　
1.2.2　銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)　
1.2.3　企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)　
1.2.4　促銷部經(jīng)理崗位職責(zé)　
1.2.5　客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)　
1.2.6　廣告部經(jīng)理崗位職責(zé)　
1.2.7　品牌部經(jīng)理崗位職責(zé)　
1.2.8　大客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)　
1.2.9　區(qū)域市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)　
1.2.10　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)　
1.2.11　電話銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)　
1.2.12　銷售分公司經(jīng)理崗位職責(zé)　
1.2.13　市場(chǎng)調(diào)研主管崗位職責(zé)　
1.2.14　市場(chǎng)策劃主管崗位職責(zé)　
1.2.15　市場(chǎng)拓展主管崗位職責(zé)　
1.2.16　市場(chǎng)公關(guān)主管崗位職責(zé)　
1.2.17　促銷推廣主管崗位職責(zé)　
1.2.18　促銷培訓(xùn)主管崗位職責(zé)　
1.2.19　促銷督導(dǎo)主管崗位職責(zé)　
1.2.20　客戶開(kāi)發(fā)主管崗位職責(zé)　
1.2.21　客戶維護(hù)主管崗位職責(zé)　
1.2.22　客戶投訴主管崗位職責(zé)　
1.2.23　售后服務(wù)主管崗位職責(zé)　
1.2.24　呼叫中心主管崗位職責(zé)　
1.2.25　品牌策劃主管崗位職責(zé)　
1.2.26　品牌運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)　
1.2.27　電子商務(wù)主管崗位職責(zé)　
1.2.28　電話銷售主管崗位職責(zé)　
1.2.29　銷售內(nèi)勤主管崗位職責(zé)　
1.2.30　銷售主管崗位職責(zé)　
1.2.31　產(chǎn)品主管崗位職責(zé)　
1.2.32　媒介主管崗位職責(zé)　
1.2.33　創(chuàng)意主管崗位職責(zé)　
1.2.34　渠道主管崗位職責(zé)　
1.2.35　商務(wù)助理崗位職責(zé)　
1.2.36　銷售專員崗位職責(zé)　
1.2.37　市場(chǎng)調(diào)研專員崗位職責(zé)　
1.2.38　市場(chǎng)公關(guān)專員崗位職責(zé)　
1.2.39　促銷專員崗位職責(zé)　
1.2.40　渠道專員崗位職責(zé)　
1.2.41　文案專員崗位職責(zé)　
1.2.42　銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)　
1.3　市場(chǎng)營(yíng)銷各職能部門(mén)績(jī)效指標(biāo)　
1.3.1　市場(chǎng)部績(jī)效指標(biāo)　
1.3.2　銷售部績(jī)效指標(biāo)　
1.3.3　企劃部績(jī)效指標(biāo)　
1.3.4　促銷部績(jī)效指標(biāo)　
1.3.5　客服部績(jī)效指標(biāo)　
1.3.6　廣告部績(jī)效指標(biāo)　
1.3.7　品牌部績(jī)效指標(biāo)　
1.3.8　大客戶部績(jī)效指標(biāo)　
1.3.9　區(qū)域市場(chǎng)部績(jī)效指標(biāo)　
1.3.10　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部績(jī)效指標(biāo)　
1.3.11　電話銷售部績(jī)效指標(biāo)　
1.3.12　銷售分公司績(jī)效指標(biāo)　
1.4　市場(chǎng)營(yíng)銷各職能部門(mén)管理方案　
1.4.1　市場(chǎng)部管理制度　
1.4.2　市場(chǎng)部工作計(jì)劃　
1.4.3　市場(chǎng)部工作總結(jié)　
1.4.4　銷售部管理制度　
1.4.5　銷售部工作計(jì)劃　
1.4.6　銷售部工作總結(jié)　
1.4.7　市場(chǎng)調(diào)研管理制度　
1.4.8　策劃中心管理制度　
1.4.9　廣告宣傳管理制度　
1.4.10　促銷人員管理規(guī)范　
1.4.11　促銷活動(dòng)管理規(guī)定　
1.4.12　產(chǎn)品品牌管理辦法　
1.4.13　渠道銷售管理規(guī)定　
1.4.14　銷售費(fèi)用控制細(xì)則　
1.4.15　區(qū)域市場(chǎng)管理辦法　
1.4.16　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理規(guī)定　
1.4.17　電話銷售管理制度　
1.4.18　客戶關(guān)系管理辦法　
1.4.19　客戶信息管理制度　
1.4.20　售后服務(wù)管理辦法　
1.4.21　客戶投訴處理規(guī)則　
1.4.22　大客戶綜合管理制度　
第2章　營(yíng)銷調(diào)研精細(xì)化管理　
2.1　調(diào)研業(yè)務(wù)流程　
2.1.1　設(shè)計(jì)調(diào)研方案流程
2.1.2　調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程　
2.1.3　調(diào)研結(jié)果使用流程
2.1.4　案頭調(diào)研工作流程　
2.1.5　調(diào)研數(shù)據(jù)處理流程　
2.2　調(diào)研方案　
2.2.1　藥品消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研方案
2.2.2　房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研方案
2.2.3　校園產(chǎn)品需求市場(chǎng)調(diào)研方案
2.3　調(diào)查問(wèn)卷樣例　
2.3.1　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷
2.3.2　雜志市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
2.3.3　乳制品消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷　
2.3.4　化妝品市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷　
2.3.5　服裝區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
2.3.6　家用電器消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷
2.3.7　家政服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
2.3.8　玩具市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
2.3.9　快遞行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷　
2.3.10　旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
2.3.11　數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷　
2.3.12　汽車品牌認(rèn)知度調(diào)查問(wèn)卷　
2.3.13　特許經(jīng)營(yíng)渠道客戶調(diào)查問(wèn)卷　
2.3.14　房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
2.4　調(diào)研報(bào)告大綱　
2.4.1　服裝行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大綱　
2.4.2　房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大綱
2.4.3　嬰幼兒用品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大綱
2.4.4　日化產(chǎn)品農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大綱
2.4.5　辦公產(chǎn)品銷售渠道調(diào)研報(bào)告大綱
第3章　營(yíng)銷計(jì)劃精細(xì)化管理
3.1　營(yíng)銷計(jì)劃業(yè)務(wù)流程
3.1.1　戰(zhàn)略營(yíng)銷管理流程　
3.1.2　市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作流程　
3.1.3　銷售預(yù)測(cè)工作流程
3.1.4　營(yíng)銷計(jì)劃編制流程　
3.1.5　營(yíng)銷計(jì)劃調(diào)整流程　
3.1.6　營(yíng)銷策略制定流程　
3.1.7　銷售費(fèi)用預(yù)算流程　
3.1.8　零基預(yù)算法預(yù)算流程
3.1.9　營(yíng)銷環(huán)境機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)流程　
3.1.10　階段性市場(chǎng)政策制定流程　
3.2　營(yíng)銷計(jì)劃方案　
3.2.1　企業(yè)年度營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)　
3.2.2　企業(yè)年度銷售計(jì)劃書(shū)
3.2.3　分公司年度銷售計(jì)劃書(shū)
3.2.4　產(chǎn)品年度營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)
3.2.5　產(chǎn)品月度營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)　
3.2.6　超市月度營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)
3.2.7　產(chǎn)品區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)　
3.2.8　樓盤(pán)項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)　
3.2.9　渠道銷售工作計(jì)劃書(shū)　
3.2.10　酒店年度營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)　
第4章　營(yíng)銷企劃精細(xì)化管理　
4.1　營(yíng)銷企劃業(yè)務(wù)流程　
4.1.1　營(yíng)銷策劃管理流程
4.1.2　選擇目標(biāo)市場(chǎng)流程　
4.1.3　市場(chǎng)定位工作流程　
4.1.4　市場(chǎng)重新定位流程　
4.1.5　產(chǎn)品定價(jià)企劃流程
4.1.6　產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整流程
4.1.7　品牌定位工作流程　
4.1.8　品牌管理工作流程　
4.1.9　品牌延伸工作流程
4.1.10　營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)流程　
4.1.11　公關(guān)活動(dòng)策劃流程
4.2　市場(chǎng)企劃方案　
4.2.1　空調(diào)市場(chǎng)企劃方案　
4.2.2　茶飲料市場(chǎng)企劃方案　
4.2.3　旅行社市場(chǎng)企劃方案
4.2.4　購(gòu)物城市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案
4.3　價(jià)格企劃方案
4.3.1　產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)方案　
4.3.2　項(xiàng)目?jī)r(jià)格企劃方案　
4.3.3　產(chǎn)品調(diào)價(jià)方案指導(dǎo)書(shū)　
4.4　品牌企劃方案　
4.4.1　品牌策劃推廣方案　
4.4.2　年度品牌規(guī)劃方案　
4.4.3　產(chǎn)品品牌建設(shè)方案　
4.4.4　品牌重塑實(shí)施方案
4.4.5　品牌創(chuàng)新戰(zhàn)略方案　
4.5　渠道企劃方案
4.5.1　產(chǎn)品分銷渠道企劃方案　
4.5.2　醫(yī)藥營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)方案　
4.6　公關(guān)企劃方案　
4.6.1　周年慶典策劃方案
4.6.2　危機(jī)公關(guān)處理方案　
4.6.3　新聞發(fā)布會(huì)實(shí)施方案　
4.6.4　酒店公關(guān)營(yíng)銷企劃方案
4.6.5　商場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典策劃方案　
4.6.6　廠商聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)企劃案
第5章　廣告精細(xì)化管理　
5.1　廣告業(yè)務(wù)流程　
5.1.1　廣告策劃流程　
5.1.2　廣告媒介選擇流程　
5.1.3　網(wǎng)絡(luò)廣告策劃流程　
5.1.4　廣告費(fèi)用預(yù)算流程　
5.1.5　廣告合同簽訂流程
5.1.6　廣告合同執(zhí)行流程
5.1.7　廣告創(chuàng)意表現(xiàn)流程　
5.1.8　影視廣告制作流程　
5.1.9　廣告效果評(píng)估流程　
5.1.10　廣告宣傳品制作流程　
5.2　營(yíng)銷廣告方案　
5.2.1　廣告計(jì)劃書(shū)編制方案
5.2.2　樓盤(pán)項(xiàng)目廣告策劃書(shū)
5.2.3　學(xué)習(xí)機(jī)廣告策劃書(shū)　
5.2.4　蒸餾水廣告策劃書(shū)　
5.2.5　感冒藥廣告策劃書(shū)　
5.2.6　女士香水廣告策劃書(shū)
5.2.7　手表網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書(shū)　
5.2.8　廣告效果調(diào)查評(píng)估方案　
5.2.9　廣告發(fā)布委托合同書(shū)樣例
5.2.10　廣告整體代理協(xié)議樣例
第6章　促銷精細(xì)化管理　
6.1　促銷業(yè)務(wù)流程　
6.1.1　年度促銷計(jì)劃流程　
6.1.2　促銷方案制定流程　
6.1.3　年度促銷預(yù)算流程
6.1.4　促銷計(jì)劃執(zhí)行流程　
6.1.5　人力促銷管理流程　
6.1.6　促銷效果評(píng)估流程　
6.2　促銷方案
6.2.1　消費(fèi)者年度促銷計(jì)劃書(shū)

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