《商場后勤工作標準與制度規(guī)范、表格應(yīng)用手冊》
第一篇 商場后勤管理綜述
第一章 商業(yè)及其產(chǎn)生、發(fā)展
第二章 商場的地位、任務(wù)及影響因素
第三章 商場發(fā)展趨勢及未來展望
第四章 商場的組織機構(gòu)
第五章 商場后勤管理的內(nèi)容
第六章 商場后勤管理的基本方法
第七章 商場后勤相關(guān)部門工作職責(zé)
第八章 商場后勤部門各類人員的崗位職貴

第二篇 商場后勤工作方法技巧
第一章 商場財產(chǎn)物資的管理方法技巧
第二章 商場房產(chǎn)管理的方法技巧
第三章 商場環(huán)境管理的方法技巧
第四章 商場后勤福利管理的方法技巧
第五章 商場后勤交通運輸工具管理的方法技巧
第六章 商場后勤出差管理的方法技巧
第七章 商場安全保衛(wèi)管理的方法技巧

第三篇 商場后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第一章 商品采購與配送優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第二章 商場（超市）商品保管優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第三章 商場（超市）商品儲運優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第四章 商場（超市）環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第五章 商場（超市）安全保衛(wèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第六章 商場（超市）工程部優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第七章 商場行政部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第八章 商場（超市）人力資源部優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第九章 商場（超市）財務(wù)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程
第十章 商場（超市）后勤部優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程

第四篇 商場后勤管理的組織、原則、崗位責(zé)任與效益評估
第一章 后勤管理的產(chǎn)生和發(fā)展
第二章 后勤組織
第三章 后勤機關(guān)管理
第四章 后勤領(lǐng)導(dǎo)、管理人員及其崗位責(zé)任制
第五章 后勤管理原理原則
第六章 后勤決策和目標管理
第七章 后勤承包經(jīng)營責(zé)任制
第八章 后勤工作效益評估
第九章 后勤服務(wù)社會化
第十章 后勤管理改革

第五篇 商場后勤標準化管理
第一章 商場基本建設(shè)標準化管理
第二章 商場固定資產(chǎn)標準化管理
第三章 商場房產(chǎn)標準化管理
第四章 商場環(huán)境標準化管埋
第五章 商場食堂標準化管理
第六章 商場水、電、暖的標準化管埋
第七章 商場招待工作標準化管理
第八章 商場實務(wù)會議服務(wù)標準化管理
第九章 商場勞動服務(wù)公司標準化管理
第十章 商場后勤人事標準化管理
第十一章 商場財務(wù)工作標準化管理
第十二章 商場值班工作標淮化管理
第十三章 商場印信標準化管理
第十四章 商場車隊標準化管理
第十五章 商場醫(yī)療衛(wèi)生標準化管理
第十六章 商場音像器材標準化管理
第十七章 商場文印通訊器材標準化管理
第十八章 商場幼兒園（所）標準化管理
第十九章 后勤其他事務(wù)標準化管理

第六篇 商場后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)及標準化管理規(guī)程范本
第一章 商場后勤保障事務(wù)管理規(guī)程范本
第二章 商場生活福利事務(wù)管理規(guī)程范本
第三章 商場出差事務(wù)管理規(guī)程范本
第四章 商場實物資產(chǎn)管理規(guī)程范本

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