第一篇 公路旅客運輸服務規(guī)范標準化指南
旅客運輸服務標準化工作指南
第1部分：總則旅客運輸質量管理和質量體系要素
第2部分：旅客運輸服務指南
旅客運輸公共交通等候室衛(wèi)生標準
旅客運輸公共交通工具衛(wèi)生標準
乘用車運輸服務規(guī)范
第二篇 當代公路旅客運輸系統(tǒng)
第一章 旅客運輸系統(tǒng)概述
第二章 旅客運扮發(fā)展趨勢
第三章 旅客運渝組織
第四章 客運行業(yè)旅客運輸信息系統(tǒng)
第三篇 公路客運行業(yè)旅客運輸規(guī)范標準化達標
第一章 公路旅客運輸設備
第二章 公路客運站站務與乘務工作
第三章 公路旅客運輸計劃
第四章 公路客運營運方式和運行管理
第五章 現代公路旅客運輸
第四篇 公路旅客運輸安全規(guī)范標準化達標
第一章 旅客運輸安全生產行業(yè)監(jiān)管規(guī)范標準化達標
第二章 旅客運輸安全管理規(guī)范達標
第三章 旅客運輸市場監(jiān)督檢查規(guī)范標準化達標
第四章 旅客運輸企業(yè)駕駛員安全管理規(guī)范標準化達標
第五章 旅客運輸企業(yè)車輛安全管理規(guī)范標準化達標
第六章 旅客運輸企業(yè)出入境汽車運輸安全管理規(guī)范標準化達標
第七章 旅客運輸企業(yè)汽車維修管理規(guī)范標準化達標
第八章 假日旅客運輸安全管理規(guī)范標準化達標
第九章 旅客運輸服務業(yè)安全管理規(guī)范標準化達標
第五篇 公路旅客運輸法規(guī)規(guī)范
第一章 《道路交通安全法》概述
第二章 《道路運輸條例》概述
第三章 交通運輸管理法規(guī)
第四章 交通運輸經營法律、法規(guī)
附錄 道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定解讀
第六篇 公路客運行業(yè)ISO9000國際通用管理標準應用實踐
第一章 客運行業(yè)質量手冊
第二章 客運行業(yè)程序文件
第三章 客運服務作業(yè)規(guī)范
第四章 客運站管理制度和規(guī)定
第七篇 公路客運站設計管理規(guī)范標準化達標
第一章 客運站建設技術概論
第二章 客運站類型與分級
第三章 客運站選址
第四章 客運站的分逐與組成
第五章 客運站的總平面設計
第六章 客運站流線分析與流線組織
第七章 客運站站前廣場設計
第八章 汽車客運站站內停車場設計
第九章 客運站站房的建筑設計
第十章 鐵路火車客運站站房設計
第十一章 公路汽車客運站站房設計
第十二章 水路港口客運站站房設計
第十三章 客運站建筑裝飾設計
第十四章 客運站的綠化
第十五章 客運站的防火與消防
第十六章 國際客運站
第十七章 智能化客運站
第八篇 客運行業(yè)法律法規(guī)
第一章 綜合類
第二章 道路交通類
第三章 水路交通類
第四章 鐵路交通類
第五章 航空交通類

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