第一篇 導(dǎo)游服務(wù)與導(dǎo)游職業(yè)基礎(chǔ)
第二篇 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化管理
第三篇 導(dǎo)游服務(wù)職業(yè)道德管理
第四篇 導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范化服務(wù)管理
第五篇 導(dǎo)游接待禮儀
第六篇 導(dǎo)游語(yǔ)言技巧運(yùn)用
第七篇 導(dǎo)游翻譯語(yǔ)言技能運(yùn)用
第八篇 導(dǎo)游的旅游基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
第九篇 出境旅游導(dǎo)游工作技能知識(shí)培訓(xùn)
第十篇 導(dǎo)游服務(wù)實(shí)際操作案例
第十一篇 相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)范

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