第—卷 旅行社條例釋義
第一篇 旅游法概述
第—章 旅游法的產(chǎn)生及其調(diào)整對象
第二章 旅游法律關(guān)系
第二篇 旅行社管理法規(guī)制度及案例分析
第一章 旅行社概述
第二章 旅行社的設(shè)立和審批
第三章 旅行社的經(jīng)營
第四章 旅行社質(zhì)量保證金制度
第五章 中國公民出國旅游管理辦法
第六章 案例分析
第三篇 旅游飯店管理法律制度及案例分析
第—章 旅游飯店法規(guī)概述
第二章 旅游飯店的權(quán)利義務(wù)
第三章 涉外旅游飯店星級評定制度
第四章 旅游飯店國際法規(guī)
第五章 案例分析
第四篇 導游人員管理法規(guī)制度及案例分析
第一章 導游人員管理概述
第二章 導游人員考試制度
第三章 導游人員的權(quán)利與義務(wù)
第四章 導游人員的計分管理和年審管理
第五章 導游證管理辦法
第六章 案例分析
第五篇 出入境管理法律制度及案例分析
第—章 外國人人出境管理制度
第二章 中國公民出入境管理制度
第三章 中國出入境管理制度
第四章 案例分析
第六篇 旅游交通管理法律制度及案例分析
第一章 旅游交通與旅游交通管理法律概述
第二章 旅客航空運輸管理
第三章 旅客鐵路運輸管理
第四章 案例分析
第七篇 旅游安全管理法律制度及案例分析
第一章 旅游安全管理概述
第二章 旅游安全管理的主要內(nèi)容
第八篇 旅游保險管理法律制度及案例分析
第—章 保險法律制度
第二章 旅游保險法律制度
第三章 案例分析
第九篇 旅游資源管理法律制度及案例分析
第一章 旅游資源保護法律概述
第二章 自然旅游資源的法律保護
第三章 人文旅游資源的法律保護
第四章 旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定
第五章 案例分析
第十篇 旅游合同法規(guī)制度及案例分析
第—章 旅游合同概述
第二章 旅游合同的訂立
第三章 旅游合同的效力
第四章 旅游合同的履行和擔保
第五章 旅游合同的變更和轉(zhuǎn)讓
第六章 旅游合同的違約責任
第十一篇 旅游投拆法規(guī)制度及案例分析
第—章 旅游投拆概述
第二章 旅游投拆管理機構(gòu)
第三章 旅游投拆受理與處理
第四章 案例分析
第十二篇 消費者權(quán)益保護法律制度及案例分析
第—章 消費者權(quán)益保護法概述
第二章 消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)
第三章 旅游消費者權(quán)益保護
第四章 消費者權(quán)益爭議的解決
第五章 案例分析
第十三篇 相關(guān)法律法規(guī)
—、綜合
二、旅行社管理
三、旅游飯店管理
四、導游管理
五、出入境管理
六、旅游交通管理
七、旅游安全
八、旅游保險
九、旅游資源管理
十、合同法律
十—、旅游投拆管理
十二、消費者權(quán)益保護
十三、其它
第十四篇 相關(guān)行業(yè)標準
內(nèi)河旅游船星級的劃分與評定
導游服務(wù)質(zhì)量
第二卷 旅游執(zhí)法人員執(zhí)法規(guī)范
第一篇 行政執(zhí)法規(guī)范
第—章 行政程序
第二章 行政執(zhí)法
第三章 行政強制
第四章 行政處罰
第六章 行政補償
第七章 行政復(fù)議制度
第八章 行政賠償
第九章 行政執(zhí)法相關(guān)法律法規(guī)
第二篇 行政文書
第一章 行政處罰立案類文書
第二章 行政處罰調(diào)查取證類文書
第三章 行政處罰告知類文書
第四章 行政處罰決定類文書
第五章 行政處罰執(zhí)行類文書
第六章 行政處罰結(jié)案類文書
第七章 行政復(fù)議文書
第三卷 旅游執(zhí)法人員能力提升
第一篇 公務(wù)人員禮儀一禮儀之邦
第—章 公務(wù)禮儀之美—展我真的風采
第二章 公務(wù)人員的服裝修飾—好馬配好鞍
第三章 辦公場所和個人儀容—隨處可見的風度秀美
第四章 公務(wù)人員的言談舉止—言談也是美
第五章 辦公禮儀一內(nèi)勤外勤都講禮儀
第六章 會議、談判和會談的禮儀—禮儀在人前
第七章 公務(wù)信坊和接待工作—彬彬之美
第八章 外交外事禮儀—展我大國雄風
第九章 社交禮儀一人與人之間的規(guī)則
第十章 餐飲禮儀—尊重與文明的反映
第十—章 演講禮儀—肢體加語言打動你
第二篇 行政執(zhí)法人員素質(zhì)飛躍
第一章 “學習型組織”與系統(tǒng)思考—開拓你的視野
第二章 溝通藝術(shù)—高超的人際本領(lǐng)
第三章 公務(wù)員心理健康自助—一頓效果明顯的自助大餐
第四章 掌握正確的思維方式—我思故我在
第四卷 旅游執(zhí)法人員廉潔自律
第一篇 建設(shè)高效廉潔的政府
第一章 公務(wù)員廉潔從政—建設(shè)高效政府
第二章 落實科學發(fā)展觀—根本指導方針
第三章 反腐倡廉與加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)
第四章 建設(shè)公共服務(wù)型政府與政府信息公開
第五章 構(gòu)建和諧社會—面臨的嚴峻挑戰(zhàn)
第六章 推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，著力解決新時期“三農(nóng)”問題
第七章 以人為本與依法行政
第八章 精細化管理—法治政府勢在必行
第九章 以科學改革現(xiàn)實現(xiàn)改革新突破
第十章 切實尊重和保障人民的權(quán)益
第十—章 公務(wù)員廉潔從政相關(guān)法規(guī)文件
第二篇 行政執(zhí)法人員基本技能
第一章 突發(fā)事件
第二章 掌握電子政務(wù)
第三章 做好新聞發(fā)布工作
第四章 做節(jié)約型行政人員

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