為什么眾多企業(yè)發(fā)展到一定階段就停滯不前？
為什么中國(guó)企業(yè)中溝通不暢、推諉扯皮、效率低下等問(wèn)題比比皆是？
管理系統(tǒng)不規(guī)范、不健全是其重要原因。
對(duì)很多中國(guó)企業(yè)而言，由于追求高速成長(zhǎng)，而忽視了管理平臺(tái)的搭建與完善，使得企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后難免遭遇管理瓶頸，以致企業(yè)膨脹越快、死得越快的現(xiàn)象普遍存在。中國(guó)企業(yè)如何突破管理瓶頸、做強(qiáng)做大？如何搭建一個(gè)科學(xué)的管理平臺(tái)？管理規(guī)范化是關(guān)鍵。在本書中，周坤先生針對(duì)企業(yè)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，全面解析企業(yè)如何實(shí)施規(guī)范化管理的操作手法，其中“拉式”管理、“大黃點(diǎn)”制度等一系列有助于減少流程摩擦、克服管理危機(jī)的思路，滲透著一位老總敏銳、犀利的智慧，凝結(jié)了國(guó)際先進(jìn)企業(yè)全新的經(jīng)營(yíng)管理理念。本書站在一個(gè)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的角度，全面闡述企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)的六大基礎(chǔ)，并提供大量實(shí)用性極強(qiáng)的操作手冊(cè)，讓你了解如何減少企業(yè)中的矛盾、誤會(huì)、內(nèi)耗和“反授權(quán)”現(xiàn)象，不斷提升管理水平，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、基業(yè)長(zhǎng)青！

周坤先生，著名實(shí)戰(zhàn)派管理專家，現(xiàn)任深圳市新全息企業(yè)管理咨詢有限公司、上海全息管理咨詢有限公司首席顧問(wèn)。曾任原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委1000家大型企業(yè)廠長(zhǎng)經(jīng)理培訓(xùn)班主講導(dǎo)師、中央黨校民企總裁班高級(jí)講師，北大、清華、西安交大等一流學(xué)府EMBA班高級(jí)講師，被評(píng)為“2004年度十佳最優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)型講師”。
周坤先生職業(yè)生涯的特點(diǎn)是：先成為成功的大企業(yè)總裁，后成為廣受贊譽(yù)的企業(yè)顧問(wèn)。他祖籍江蘇如皋，生于50年代初，經(jīng)歷“文革”與“上山下鄉(xiāng)”，曾經(jīng)“九死一生”之磨礪。70年代末只身赴港，從普通員工做起，至工長(zhǎng)、主任、經(jīng)理……一直做到三家上市公司總裁，積累了極為豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層面；他親歷中式、日式和美式三種不同的企業(yè)管理模式，經(jīng)過(guò)深入的比較研究，從中汲取了大量精華，形成了一套適合中國(guó)國(guó)情、具有極強(qiáng)實(shí)用性與可操作性的企業(yè)管理模式——全息管理系統(tǒng)。
周坤先生近十年來(lái)從事企業(yè)管理顧問(wèn)與培訓(xùn)工作，服務(wù)的客戶有：摩托羅拉（中國(guó)）、諾基亞（中國(guó)）、IBM（中國(guó)）、杜邦、奧林巴斯、紅塔集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽、TCL、中興通訊、創(chuàng)維集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、中國(guó)人保、中國(guó)遠(yuǎn)洋等100多家國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)，深受企業(yè)界人士的好評(píng)。

張丕杰序 中國(guó)企業(yè)的必由之路
作者序 務(wù)實(shí)——企業(yè)快速成長(zhǎng)的不二法則
引言 提升企業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
第一章 中國(guó)企業(yè)管理的12個(gè)問(wèn)題
問(wèn)題1 “摸著石頭過(guò)河”
問(wèn)題2 “西部牛仔”現(xiàn)象
問(wèn)題3 “有效溝通”不暢
問(wèn)題4 “有效授權(quán)”困難
問(wèn)題5 “人治”與“法制”分不清
問(wèn)題6 管理方法“八仙過(guò)海”
問(wèn)題7 以“我”為本
問(wèn)題8 無(wú)章可依，有章有循
問(wèn)題9 四無(wú)企業(yè)
問(wèn)題10 “舒適區(qū)”問(wèn)題
問(wèn)題11 總是忽力量設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)，忽略過(guò)程與工具
問(wèn)題12 企業(yè)危機(jī)重重
第二章 現(xiàn)代企業(yè)管理與變革
一、現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)
二、企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”與“臺(tái)階”
三、管理的“九段”
四、企業(yè)管理的意識(shí)基礎(chǔ)
五、企業(yè)管理的系統(tǒng)
六、管理變革的五大誤區(qū)
七、管理變革動(dòng)力不足
八、企業(yè)層級(jí)管理錯(cuò)位
九、“目標(biāo)”與“任務(wù)”的困惑
第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理的特性
一、目標(biāo)導(dǎo)向——絕對(duì)不能夠再“摸著石頭過(guò)河！”
二、市場(chǎng)導(dǎo)向——新世紀(jì)的服務(wù)性趨勢(shì)
三、人性化導(dǎo)向——人文化的管理
四、標(biāo)準(zhǔn)化——量化管理的標(biāo)準(zhǔn)
五、程序化——設(shè)計(jì)、實(shí)施以及不斷優(yōu)化工程流程
六、數(shù)字化——管理最終必須實(shí)現(xiàn)信息化和數(shù)字化
第四章 規(guī)范化管理系統(tǒng)
一、規(guī)范化管理系統(tǒng)的內(nèi)容
二、規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容側(cè)重
三、企業(yè)文本的功能界定
第五章 企業(yè)規(guī)范化管理（一）——發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)
一、戰(zhàn)略規(guī)劃概述
二、企業(yè)戰(zhàn)略分析
三、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃
第六章 企業(yè)規(guī)范化管理（二）——流程、表格設(shè)計(jì)系統(tǒng)
一、流程設(shè)計(jì)概述
二、流程設(shè)計(jì)的原則
三、企業(yè)流程設(shè)計(jì)的要素
四、流程、表格的設(shè)計(jì)
第七章 企業(yè)規(guī)范化管理（三）——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)
一、組織結(jié)構(gòu)概述
二、完全不同的幾種組織結(jié)構(gòu)
三、矩陣管理
四、成功的組織模型
五、企業(yè)的組織變革設(shè)計(jì)——組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
第八章 企業(yè)規(guī)范化管理（四）——部門及崗位描述系統(tǒng)
一、部門設(shè)計(jì)
二、崗位描述
第九章 企業(yè)規(guī)范化管理（五）——規(guī)章制度設(shè)計(jì)系統(tǒng)
一、規(guī)章制度的功能
二、規(guī)章制度的類別
三、管理制度目標(biāo)
第十章 企業(yè)規(guī)范化管理（六）——管理控制系統(tǒng)
一、總經(jīng)理的困惑
二、管理控制、決策支持
三、信息管理——控制的基礎(chǔ)
四、組織績(jī)效——控制的目標(biāo)
五、控制的有效性
六、信息模塊示范
第十一章 企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)的使用與優(yōu)化
一、確立系統(tǒng)的權(quán)威性
二、規(guī)范化管理的“倒騎驢”原則
三、這里有一個(gè)“天窗”
四、這時(shí)有一道“天梯”
五、無(wú)先例工作指引
六、突發(fā)事件指引
七、投訴與建言指引
八、管理文本的分解
九、規(guī)范化管理的使用原則
結(jié)束語(yǔ)

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