你知道，銷售，首先是銷售你自己嗎？
你知道，主動相迎，要學會“接一待二顧三”嗎？
你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？
你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？
你知道，對客戶異議，要理解而不認同嗎？
……
 本書力求圖文并茂，生動活潑，通過許多經(jīng)典案例和精彩故事，啟發(fā)你的思維；
本書強調(diào)情景訓練，形象真實，通過大量店面銷售“情景回放”告訴你，各個環(huán)節(jié)中需要注意的細節(jié)問題；
 本書重在通俗易懂，簡單實用，從細微處提醒你如何提高銷售技巧；
 通過閱讀本書，你就會明白，銷售其實很簡單。

程華漢，資深培訓師，曾擔任摩托羅拉(中國)電子有限公司手機市場部銷售培訓師，北京連邦軟件有限公司電腦教育分公司連鎖管理經(jīng)理，北京創(chuàng)聯(lián)萬網(wǎng)國際信息技術(shù)（北京）有限公司培訓顧問，北京漢天誠信汽車技術(shù)咨詢服務有限公司培訓師，廣州錦田顧問服務有限公司咨詢師……曾為摩托羅拉、NEC、夏新電子、廣東移動、中國聯(lián)通、中國石化、長春一汽、中國萬網(wǎng)、深圳金立手機等多家知名企業(yè)提供過咨詢和培訓服務。
在多年的培訓實踐中，他積累了豐富的管理經(jīng)驗和管理方法，尤其在手機、音響、汽車等產(chǎn)品的店面顧問式銷售技術(shù)領域形成了一系列精辟、獨到的見解，他所講授的店面銷售、客戶服務、績效考核、TTT（培訓技巧）、商務禮儀、團隊建設等培訓課程也受到了廣大學員的廣泛好評。

第一章 重型塑自我
樹立正確的態(tài)度
展現(xiàn)專業(yè)的禮儀
建立良好的客戶關系
做好壓力管理
第二章 主動相迎
主動相迎的原因
主動相迎的方式
主動相迎的注意事項
第三章 了解和發(fā)掘客戶需求
了解客戶需求的原因
了解客戶需求的角度
了解客戶需求的方式
發(fā)掘客戶需求的技巧
第四章 介紹產(chǎn)品
介紹產(chǎn)品的意義
挖掘產(chǎn)品的賣點
FABE法則——特優(yōu)利證
第五章 處理客戶異議
產(chǎn)生異議的原因
客戶異議的類型
處理異議的原則
異議的處理方法
第六章 建議購買
主動建議購買的原因
識別購買信號
如何建議購買
如何面對拒絕
附錄 不同臉形的人的化閉技巧

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