本書作者集思想者與實踐者于一身，融理性與激情于一體，向讀者揭示了國內(nèi)外著名企業(yè)探索“零缺陷”品質(zhì)的過程，以及成功打造“零缺陷”品質(zhì)的必由之路——零缺陷管理。
作者十余年來一直致力于探索和實踐兩個核心問題：如何讓西方的現(xiàn)代質(zhì)量管理理論的種子在中國的土壤和環(huán)境里盡快生根、發(fā)芽、開花和結(jié)果？如何使企業(yè)在學習西方先進的管理模式和方法時，既激活東方人的智慧又屏蔽傳統(tǒng)的遺毒和噪音？在本書中，作者成功地對美國質(zhì)量管理大師克勞士比先生的零缺陷管理哲學進行了全面、系統(tǒng)和權(quán)威的闡釋；不僅鮮活地解讀了零缺陷理念的“一個中心，兩個基本點，三個代表，四項基本原則”的豐富內(nèi)涵，而且用身邊的案例生動地展示了“第一次就把事情做對”對于企業(yè)和個人的巨大價值。
本書內(nèi)容豐富，說理生動、透徹，可讀性強，特別是“培訓(xùn)課堂”上作者和學員的熱情互動，國內(nèi)外企業(yè)原汁原味的經(jīng)驗、教訓(xùn)的總結(jié)，更會讓您耳目一新、獲益匪淺！

作者簡介：
“零缺陷之父”菲利浦·克勞士比的中國弟子、克勞士比中國學院總裁兼零缺陷管理中國研究院院長、中國零缺陷管理首席專家，享有“中國零缺陷之父”的美譽。
北京大學生產(chǎn)與質(zhì)量研究中心副主任、中國國際名牌協(xié)會副會長、新華社高級經(jīng)濟分析師、中國質(zhì)量協(xié)會《品質(zhì)文化》編委會副主任。
清華、北大、復(fù)旦以及西北大學等總裁班、EMBA客座講師；《名家論壇》、《前沿》電視講座、時代光華公司特約專家。
2004年度“中國經(jīng)濟百名杰出人物”；2005年度“中華管理杰出人物”。
在管理、法律、財務(wù)等方面擁有20余年的“動手”和“動腦”的經(jīng)驗，尤其在擔任中外著名企業(yè)集團核心領(lǐng)導(dǎo)期間，積累了大量的經(jīng)營管理實操經(jīng)驗，被客戶譽為目前中國質(zhì)量管理界的頂級培訓(xùn)師及管理咨詢專家。
主要著作包括《質(zhì)量無神》、《質(zhì)量無惑》，以及零缺陷系列：《零缺陷大道》、《零缺無陷》、《質(zhì)量無敵》（待出版）、《零缺陷咖啡屋》（待出版）等。
現(xiàn)場服務(wù)過的重要客戶包括：解放軍總裝備部、航天科技集團、航天科工集團、航空二集團、兵器集團、船舶集團、南車集團、中石油、中石化、中國電信、海爾集團、聯(lián)想集團、北大方正、清華紫光、上汽集團、上海大眾、東風集團、長安集團、神龍汽車、許繼集團、萬科集團、博時基金、平安保險、阿爾卡特、諾基亞、西門子、羅氏中國、松下等。

相似教材