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中國(guó)第一部為保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理制量身定做的最佳工具書(shū)！
客戶(hù)經(jīng)理制度是企業(yè)優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、便利的服務(wù)創(chuàng)新制度，是企業(yè)的一種全新經(jīng)營(yíng)模式，其核心是“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”。
客戶(hù)經(jīng)理制度主要建立在現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)基礎(chǔ)上的，通過(guò)對(duì)客戶(hù)資源和企業(yè)內(nèi)部人才、信息、技術(shù)等資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行不斷整合、創(chuàng)新，始終使內(nèi)外資源處于一種最佳配置狀態(tài)，從而使企業(yè)自身的活力能夠得到充分地發(fā)揮。
目前，大客戶(hù)管理己受到越來(lái)越多的企業(yè)重視。避免大客戶(hù)流失，做好大客戶(hù)服務(wù)，提高大客戶(hù)忠誠(chéng)度，對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，也可以說(shuō)是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。

讀者對(duì)象：
中國(guó)人民保險(xiǎn)公司
中保人壽保險(xiǎn)公司
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司
中國(guó)平安保險(xiǎn)公司
新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司
泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司
新疆兵團(tuán)保險(xiǎn)公司
再保險(xiǎn)公司
國(guó)內(nèi)其他保險(xiǎn)公司及其分公司
外資保險(xiǎn)公司及外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)
保險(xiǎn)中介與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)
保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與同業(yè)公會(huì)
保險(xiǎn)研究與教育機(jī)構(gòu)



詳細(xì)目錄：
聚焦客戶(hù)經(jīng)理制與大客戶(hù)服務(wù)
第一篇：保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)與保險(xiǎn)客戶(hù)關(guān)系
第一章：我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與保險(xiǎn)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)
第二章：保險(xiǎn)公司的客戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系

第二篇：保險(xiǎn)公司客戶(hù)服務(wù)與管理
第一章：客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）概述
第二章：保險(xiǎn)公司客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
第三章：保險(xiǎn)公司客戶(hù)保持策略
第四章：保險(xiǎn)公司客戶(hù)服務(wù)與管理
第五章：客戶(hù)信用調(diào)查與信用評(píng)級(jí)
第六章：客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范
第七章：保險(xiǎn)公司客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行管理

第三篇：保險(xiǎn)公司客戶(hù)經(jīng)理制
第一章：客戶(hù)經(jīng)理制概述
第二章：保險(xiǎn)公司客戶(hù)經(jīng)理制的建立與推廣+
第三章：保險(xiǎn)公司客戶(hù)經(jīng)理的招聘與培訓(xùn)
第四章：保險(xiǎn)公司客戶(hù)經(jīng)理管理與考核
第五章：保險(xiǎn)公司成功客戶(hù)經(jīng)理制運(yùn)作模式
第六章：保險(xiǎn)公司客戶(hù)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)案例

第四篇：保險(xiǎn)公司大客戶(hù)管理策略與技巧
第一章：保險(xiǎn)公司大客戶(hù)管理概述
第二章：保險(xiǎn)公司大客戶(hù)識(shí)別與選擇
第三章：保險(xiǎn)公司大客戶(hù)經(jīng)理的角色和技巧
第四章：保險(xiǎn)公司大客戶(hù)服務(wù)
第五章：保險(xiǎn)公司大客戶(hù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

第五篇：保險(xiǎn)公司客戶(hù)分析與競(jìng)爭(zhēng)分析
第一章：保險(xiǎn)公司客戶(hù)分析及案例
第二章：保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)分析及案例

第六篇：保險(xiǎn)公司CRM與信息系統(tǒng)整合
第一章：CRM與企業(yè)資源規(guī)劃的整和
第二章：CRM與供應(yīng)

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