內(nèi)容簡介：

是提供給鐵路站長、段長的工作手冊，從領(lǐng)導素質(zhì)，到行車調(diào)度、通信管理、運輸管理、物資管理、財務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷、安全管理、設(shè)備管理等均作了介紹，可謂站長段長必備的百科全書。



詳細目錄：

第一篇 鐵路站段長領(lǐng)導素質(zhì)與領(lǐng)導藝術(shù)
第一章 鐵路站段長領(lǐng)導素質(zhì)
第二章 鐵路站段長領(lǐng)導技術(shù)
第三章 鐵路站段長處事藝術(shù)
第四章 鐵路站段長待人藝術(shù)

第二篇 鐵路站段長行車調(diào)度管理
第一章 運輸調(diào)度概述
第二章 車流調(diào)整
第三章 列車調(diào)度指揮與調(diào)度命令
第四章 調(diào)度監(jiān)督系統(tǒng)與調(diào)度信中
第五章 分局調(diào)度及其綜合管理信息系統(tǒng)
第六章 鐵路調(diào)車作業(yè)組織管理
第七章 行車調(diào)度相關(guān)規(guī)章制度與技術(shù)文件

第三篇 鐵路站長通信、信號管理
第一章 鐵路移動通信及其測試管理
第二章 鐵路綜合數(shù)字專用通作系統(tǒng)管理
第三章 鐵路運輸調(diào)度指揮管理系統(tǒng)（DMIS）管理
第四章 微機監(jiān)控系統(tǒng)管理
第五章 駝峰調(diào)車信號系統(tǒng)管理
第六章 通信光、電纜的防護

第四篇 鐵路站段長客運組織管理
第一章 旅客票價與行包運價管理
第二章 旅客及行李包裹運送條件管理
第三章 旅客運輸計劃
第四章 客運站工作組織
第五章 旅客列車工作組織
第六章 優(yōu)化旅客列車編組結(jié)構(gòu)及開行

第五篇 鐵路站段長貨運組織管理
第一章 鐵路貨源與貨流組織
第二章 貨物運輸生產(chǎn)計劃
第三章 貨運站工作組織
第四章 貨場管理
第五章 貨物運價
第六章 零擔與集裝和運輸管理
第七章 危險貨物運輸管理

第六篇 鐵路站段長客用服務(wù)管理
第一章 鐵路旅客運輸服務(wù)標準化管理
第二章 鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量管理
第三章 鐵路旅客運輸服務(wù)技能技巧
第四章 鐵路旅客運輸服務(wù)工作策略

第七篇 鐵路站段長設(shè)備、物資管理
第一章 鐵路設(shè)備管理概述
第二章 客運設(shè)備管理
第三章 區(qū)段站運轉(zhuǎn)設(shè)備管理
第四章 機務(wù)和車輛設(shè)備管理
第五章 中間站設(shè)備管理
第六章 鐵路貨場設(shè)備管理
第七章 物資與能源管理

第八篇 鐵路站段長財務(wù)會計管理
第一章 鐵路站段長與財務(wù)會計
第二章 站段長生產(chǎn)經(jīng)營活動的考核與分析
第三章 站段運輸成本、收入與利潤分析
第四章 會計報表分析閱讀
第五章 稅收基本知識
第六章 會計舞弊的監(jiān)督管理

第九篇 鐵路站段長人力資源管理
第一章 交通與人力資源管理
第二章 勞動組織管理
第三章 勞動人事與職工培訓管理
第四章 勞動定額管理

第十篇 鐵路站段長運輸市場營銷管理
第一章 運輸市場與支輸市場營銷概述
第二章 鐵路運輸市場分析與調(diào)查預測
第三章 鐵路運輸市場營銷策略
第四章 鐵路客運服務(wù)產(chǎn)品與價格策略
第五章 鐵路客運市場營銷及其信息管理

第十一篇 鐵路站段長運輸安全管理
第一章 鐵路運輸安全及其保障系統(tǒng)
第二章 鐵路運輸安全系統(tǒng)分析
第三章 鐵路運輸安全系統(tǒng)管理
第四章 鐵路運輸現(xiàn)場安全管理
第五章 鐵路運輸人身安全管理
第六章 鐵路危險貨物運輸安全管理
第七章 鐵路運輸安全事故處理與事故救援
第八章 計算機在鐵路運輸安全系統(tǒng)中的應用

第十二篇 鐵路站段長線路、設(shè)備維修管理
第一章 鐵路線路設(shè)備標準及技術(shù)要求
第二章 鐵路路基防護及維修
第三章 鐵路軌道維修管理
第四章 鐵路車輛維修管理
第五章 鐵路接觸網(wǎng)運營與檢修管理

第十三篇 鐵路站段長環(huán)境保護管理
第一章 交通與環(huán)境保護
第二章 大氣、水資源污染管理
第三章 環(huán)境噪場污染管理

第十四篇 鐵路站段長常用法律法規(guī)匯編

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