改革開放以來，我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但與其相配套的物業(yè)管理業(yè)卻相對滯后，成為整個房地產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的頸瓶問題。究其原因，主要是物業(yè)管理業(yè)在我國起步較晚，沒有充分的發(fā)展，經(jīng)驗相對欠缺等，另外，體制上的落后，觀念上的老化，以及配套設施的滯后等也是物業(yè)管理不規(guī)范和發(fā)展相對緩慢的不可缺少的原因。 基于這種現(xiàn)狀，為了使物業(yè)管理公司掌握最新的管理理念與操作技巧，適應房地產(chǎn)發(fā)展的要求，與世界物業(yè)管理接軌，我們編寫了這部書。在這部書中我們力求做到通俗易懂，操作性強，通過大量的國內外先進的物業(yè)管理精典范例，讓你一目了然。 本書的特點：（一） 實用性強。本著學以致用的原則，有針對性地從如何提高企業(yè)的生存的能力和適應能力出發(fā)，吸取了大量的先進經(jīng)驗。 （二） 操作性強。本書想讀者能想，吸取了大量的物業(yè)管理操作實務和操作技巧，讓你的工作得心應手。 （三） 前瞻性。本書不僅立足于現(xiàn)有問題的解決而且放眼國內外最新的物業(yè)管理發(fā)展趨勢，深入淺出的介紹了一些新趨勢下的管理方法。 （四） 理論與實踐相結合。本書不僅從理論上講述了各種操作方法，而且選取大量范例進行分行，從而使各種理論性的知識達到深入淺出的效果。 本書共分七篇，每一篇的編寫我們都力求超陳出新，讓讀者操作方便。本書在編輯的過程中得到了從多物業(yè)管理公司的大力支持，吸收了物業(yè)管理界最新研究成果與先進經(jīng)驗。努力做到最全最新最實用。 第一篇 物業(yè)管理公司運作技巧
第一章 物業(yè)管理公司的設立與管理運作機制
第一節(jié) 物業(yè)管理公司的設立與運作機制
第二節(jié) 業(yè)主代表大會與管理委員會
第三節(jié) 物業(yè)管理公司管理運作機制范例精解

 

第二章 物業(yè)管理的勞動人事管理技巧及范例精解
第一節(jié) 招聘與簽約的過程及注意事項
第二節(jié) 人力資源管理技巧
第三節(jié) 員工培訓技巧與員工檔案管理辦法
第四節(jié) 物業(yè)管理公司的勞動報酬和福利
第五節(jié) 物業(yè)管理獎懲的管理技巧
第六節(jié) 其他管理辦法
第七節(jié) 物業(yè)公司業(yè)務員的工作要則與素質要求
第八節(jié) 物業(yè)公司經(jīng)理的素質要求
第九節(jié) 物業(yè)公司人事管理制度
第十節(jié) 勞動人事管理范例精解

第三章 物業(yè)管理公司的財務管理技巧及范例精解
第一節(jié) 物業(yè)管理公司財務管理概述
第二節(jié) 物業(yè)管理公司的財務核算及其技巧
第三節(jié) 物業(yè)經(jīng)理應掌握的財務操作
第四節(jié) 物業(yè)管理費的核算技巧
第五節(jié) 財務造假對策
第六節(jié) 常見計算機會計“陷阱”及對策

第四章 物業(yè)管理資金運籌技巧及范例精解
第一節(jié) 物業(yè)管理資金的籌集
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)籌資決策謀略
第三節(jié) 物業(yè)經(jīng)營企業(yè)的資金籌措技巧與融資決策
第四節(jié) 物業(yè)管理資金籌措的管理
第五節(jié) 物業(yè)管理資金運作使用方法
第六節(jié) 維修基金的使用與管理技巧

第五章 物業(yè)管理公司正常避稅的操作技巧及范例精解
第一節(jié) 避稅的必讀知識
第二節(jié) 避稅產(chǎn)生的原因及后果
第三節(jié) 避稅的分類與判定
第四節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)國內避稅的方法與技巧
第五節(jié) 避稅的法律分析
第六節(jié) 避稅范例精解

第六章 物業(yè)價格及價格評估技巧及范例精解
第一節(jié) 物業(yè)價格的形成及特征
第二節(jié) 物業(yè)價格評估技巧
第三節(jié) 物業(yè)估價方法
第四節(jié) 房地產(chǎn)價格的管理技巧
第五節(jié) 物業(yè)估價范例精解

第七章 物業(yè)管理風險規(guī)避技巧及案例分析
第一節(jié) 風險的概述
第二節(jié) 物業(yè)管理中不同市場風險程度分析
第三節(jié) 風險損失的控制
第四節(jié) 風險責任的承擔
第五節(jié) 物業(yè)公司財務風險的規(guī)避技巧
第六節(jié) 物業(yè)管理中緊急情況的應急技巧
第七節(jié) 物業(yè)保險

第八章 物業(yè)管理糾紛規(guī)避的技巧及范例精解
第一節(jié) 物業(yè)管理糾紛的常見表現(xiàn)形式
第二節(jié) 物業(yè)管理公司的法律保障
第三節(jié) 怎樣打物業(yè)管理官司
第四節(jié) 物業(yè)糾紛的征政訴訟
第五節(jié) 常見物業(yè)糾紛的避免和處理技巧
第六節(jié) 物業(yè)糾紛處理范例精解

第九章 物業(yè)管理企業(yè)形象設計與良好公共關系的建立技巧
第一節(jié) 塑造企業(yè)形象
第二節(jié) 造就企業(yè)精神的方法
第三節(jié) 創(chuàng)立企業(yè)精品形象的方法與技巧
第四節(jié) 新聞在企業(yè)形象設計中的作用
第五節(jié) 物業(yè)形象宣傳的最好方法
第六節(jié) 企業(yè)良好的公共關系的建立

第十章 物業(yè)規(guī)劃及規(guī)劃技巧
第一節(jié) 物業(yè)規(guī)劃的基礎知識
第二節(jié) 物業(yè)規(guī)劃技巧
第三節(jié) 寫字樓的規(guī)劃設計技巧
第四節(jié) 商業(yè)樓宇的規(guī)劃與設計

第十一章 物業(yè)管理創(chuàng)新策略
第一節(jié) 新舊體制下物業(yè)管理的對比
第二節(jié) 物業(yè)管理改革方案
第三節(jié) 新體制下物業(yè)管理的四大目標與九個觀念
第四節(jié) 物業(yè)管理公司發(fā)展的新觀念

第十二章 物業(yè)的保值與增值管理技巧
第一節(jié) 物業(yè)價值概述
第二節(jié) 實施周期性維護保養(yǎng)減緩物業(yè)價值下降
第三節(jié) 運行管理技巧
第四節(jié) 崗位責任制度
第五節(jié) 物業(yè)環(huán)境增值操作技巧
第六節(jié) 物業(yè)無形資產(chǎn)增值操作技巧
第七節(jié) 物業(yè)有形資產(chǎn)增值技巧
第八節(jié) 物業(yè)資產(chǎn)運作增值技巧

第十三章 物業(yè)管理公司連鎖經(jīng)營
第一節(jié) 物業(yè)管理連鎖經(jīng)營產(chǎn)生的基礎
第二節(jié) 物業(yè)管理公司的優(yōu)勢
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營與規(guī)模效益

第十四章 物業(yè)管理公司規(guī)模擴展技巧
第一節(jié) 收購及兼并目標公司的尋找
第二節(jié) 企業(yè)兼并與收購的形式和程序
第三節(jié) 企業(yè)兼并與收購風險障礙
第四節(jié) 并購合同

第十五章 物業(yè)管理工作考評及標準化管理
第一節(jié) 資質評定考評驗收標準
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的標準化管理
第三節(jié) 物業(yè)管理的質量保證
……

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